年底了支付宝积分要过期了，就随手兑换了VIPABC 5节体验课，顺便体验下在线英语教育。以下就是我的体验和反思。

VIPABC简介

这是一家完全在线的英语教育网站，姚明有投资，所以你在地铁站可以看到很多姚明代言的广告。

真正体验之前

我在VIPABC上注册了之后，很快就有课程顾问来电。聊了好久，主要内容是

1. 了解我的学习背景、动机
2. 介绍VIPABC的理念、课程设计
3. 引导你完成语言水平测试，评估你的水平以便决定你课程的起点
4. 协助你勾选兴趣课程，据说后续会根据兴趣点给你安排课程
5. 给你推荐学习计划、给出大概价格
6. 询问我的邮寄地址(之后给我寄了个耳麦，让我惊奇了一下)

必须承认，VIPABC的课程顾问十分专业。在阐述自家服务时，耐心、全面而且会和你保持良好的互动。

其中有一点，就是用词都十分考究。例如“我和技术支持都会陪您上课”、“课程结束后来接您下课”。对于在线教育，可以让学生感觉到现实支持。

在之后的学习中，课程顾问也和我保持了良好的联系，主动了解我对课程的反馈意见。我认为这很重要，因为在线教育你无法直接和这家公司、老师、学生直接交流，这些你都没有办法实体的触及。而学习顾问作为学生和学校主要的沟通桥梁，位置很关键。

第一节课

经过语言水平测试，定在了等级7，属于中间的一个等级。

我原以为老师是来自国内，没想到第一位老师是来自美国德州。我第一反应就是网络延迟问题，后面证明这确实是个问题。不过第一次的体验还是不错的，延迟较低，视频图像也较为流畅。

如上图，这个在线教室的布局很清晰。老师画面、学生列表、PPT。

这个PPT确实让我很震惊。老师可以实时的在上面打字、标注、画图，和学校的实体黑板比起来一点不差。例如下图中，讲解词汇的时候就做了一些标注。

接下里说一下课程内容。每一节课都有一个主题，例如我的第一课就是Cooking Show。开始后会对主题做简要介绍，然后是一些词汇。在词汇部分会让学生轮流度，纠正单词的发音，为后续做准备。上图就是讲解词汇的那一页。

接下来分为3个类似的部分：一段文章+一些讨论或短问题。这个地方会让一个学生读，锻炼一下阅读吧。例如下图介绍了一个叫Iron Chef的节目，最下面是一个问题。

每节课最后部分是Role play. 学生围绕主题发挥些想象，锻炼学生的表达能力。

课程时间是45分钟，课后你可以给老师、同学、课程材料之类的评分。老师也会给你评分，也会有建议。老师对学生的评分分为参与度、发音、理解能力、创造性和流利度5个部分，每个部分5分。

这里强调一个线上教育才有的强大功能：上课录像！而且就是你刚刚的上课录像，这个对于英语来说很有帮助，回顾的时候除了加深印象，更可以通过听自己的发音来纠正自己的问题。

第二节课

第二节课是来自塞尔维亚的一名老师，我才意识到VIPABC的老师真的是全球各地啊…这个其实也很重要，不同地域的口音不一样，练习听力很有帮助（当然线下教育也是可以做到）。

我在这节课升级到了等级8，主题是关于英语里的俗语。过程和之前类似，就不赘述了。

这节课中，和老师的沟通有大约1.5秒的延迟，其实我感觉挺正常的，但是反馈给课程顾问后，她还是帮我安排了技术支持。

第三节课

这节课是类似TED的“大讲堂”，我因为吃冒菜给忘了….不过在线教育的好处又显现出来了，我还可以看课程录像，这个很方便，也只有线上教育可以办到了。

第四节课

课前技术支持给我来了电话，告知我他会对这节课进行检测，核实一下我之前提到的网络延迟问题。并明确告知我，如果检测影响了我上课，会免费送我一节课。我认为在保证用户上课体验上，VIPABC还是十分慷慨的。

这次我升级到了等级9，主题是人工智能，终于算是个有难度的话题了。较难的话题可以锻炼学生对复杂问题的表达能力，因为9已经是中等偏上的级别了。（对于初学者，也不能太追求难的话题，简单话题慢点表达更好锻炼语感、语法）

第五节

我一直担心的事情还是发生了，虽然我准时参加了课程（开课前3分钟允许进入在线教室）。但是遇到了技术故障，老师无法听到我说话，这个是十分严重的问题。

我自己重试了几次无法恢复，就点击了页面上的技术支持，技术人员在1分钟内就打来了电话。让我从网页上下载了一个远程协助软件，我发现就是teamviewer换了VIPABC的logo。技术人员查看了我chrome的配置之后，没发现问题，只好重启，功能终于正常了，但是课程也仅剩15分钟了。

这里补充一点，VIPABC在线教室依赖于Adobe Flash。

后续

第二天课程顾问来电询问了上课效果，对于第五节的事故，她建议我申诉，便可以得到一节免费的课程。

作为她的本职工作之一，询问了我是否意向付费读一年，我也很诚恳的说明了我的感受，最后并没有购买，以下就写写总体原因。

VIPABC主要问题

缺乏语法练习

我体验了等级7到9的课程, 感觉到有些奇怪。课程里主要用的是present simple、past tense，都是入门语法。

如果这作为一个高等级的课程，为什么没有练习较难的语法。例如3rd conditional、past perfect、各种phrasal verb。

如果这是初级课程，基础的语法讲解也没有。主要侧重的是阅读、词汇。

缺乏写的练习

有句说的很顺口的话：“听说读写全面发展”。当然了，在实际中，这四项的发展是有先后顺序的，不过无论怎么排，写作都不怎么被重视。

VIPABC课后会有练习，但也就是几个围绕单词的选择题，并没有写作的练习。

每节课时间短

VIPABC的课程时间是45分钟，老师开始会礼貌的问一下各位“How are you doing today”之类的，聊完了至少5分钟结束了。词汇部分会占用一大段时间，之后一半时间给了阅读和简单的问答。最后的role play几乎没什么时间了，所以根本不会有学生之间的role play互动，每个学生说两句自己的看法也就结束了。

其中有节课，有个学生问了一个问题，花了3分钟解释，就导致了后面上课时间紧张

相同等级的学生水平差距过大

理论上7和等级9的学生比较，等级9的学生要好一些。和我上课的7等级的学生基本是磕磕绊绊的，等级9的学生确实会流利一些。

但是在等级9时，也遇到了水平明显落后的学生。问的问题很初级，要么是水平真不行，要么是没做预习。加上刚才提到的时间有限，这比较浪费高等级学生的时间。

等级9的学生有人发音比较好，而有些口音十分严重。

老师水平

首先我并不能确定每位老师的真实工作、教学经验，仅能从交流中感觉。

我接触过的老师都很耐心，对于学生的错误都给予了帮助。我认为是合格的老师。但是比较我接触过的外教，VIPABC的老师并不能算优秀。

对于VIPABC的总结

即便VIPABC有种种问题，但我仍认为在线教育本来就是不成熟的，依赖于互联网硬软件的发展、人们观念的改变。VIPABC我认为是做的较好的一家。

1. VIPABC将在线教育的便捷发挥的很好
2. 课程顾问、IT技术支持快速到位
3. 整个网站设计和开发的质量很高，课程预定、预习复习、上课等流程很完善，用户交互也很好
4. 话题很多，尝试做用户兴趣和课程的自动匹配
5. 结合微信公众号，通知提醒也很贴心

说完VIPABC个例的体验，从中抽象出来一些在线教育的阻碍。

网络延迟大大降低了上课效率

上课最主要的互动就是学生和老师之间的交流，设想一下学生和老师的每一次交流大约会说10-20秒的内容，但都有1-2秒钟的延迟，占了10%，整体上大约延迟会占5%，也就是45分钟的课程里2分半浪费在延迟上。

由于延迟，也影响了上课效果。经常老师和学生会同时发言，老师会允许学生继续，但是这往往会浪费5秒左右。

通话质量

在整个体验中，多次出现了某个学生的语音中有回声、杂音、手机铃声甚至和家里人中文交谈。有些老师选择关闭不需要发言学生的麦克风，会缓解这个现象，但是这仍或多或少的影响了整个教学过程。

语言学中，面对面交流是必要的练习

在线教育中，实现多端视频通话是有意义的，因为学生和老师、学生和学生之间面对面交流很重要，很多人面对面聊天会更紧张，克服这种紧张是很重要的。同时，语言说到底是沟通，对方的表情反馈也是沟通的一部分，如果缺失了将是不完整的沟通。

在VIPABC中，实现了老师到学生的单向视频，你可以看到老师的样子（虽然有时有点卡）。如果要实现多端视频通话，对于网络要求、服务器带宽都是成倍的增加，这意味着成本。

学生更可能开小差

实话实说，有些学生阅读时发音不准、语气从头到尾一样、语速太慢。当这类学生念文章时，我往往选择刷微博。你可以说我不认真，但是你不可以说我是孤例。

如果这是一个很多学生都会做的，很明显暂时并没太好的对策。

缺少社交

我们常说在语言学习中，最重要的是环境，具体一点就是多说多练的机会。在线教育解决了上课时的交流，同样重要的线下交流怎么解决？语言的学习除了上课，很重要的目的是社交，是沟通。

简而言之会不会造成：上课对答如流，实战时一句话说不出来。

例如VIPABC，上课时间一到，所有人都会被请出教室，你100%无法和老师或者学生做更多的交流。

以我个人经验，我英语进步最快的半年，是每天必去英语角、每周15小时非上课对话练习练出来的，仅靠上课是做不到的。同时那段时间我也认识很多朋友，有国内也有国外的朋友，这才是语言真正的作用。

总结

通过一次很幸运的体验课，发现了一些在线教育的问题，很多是天生的，也有些是受技术所限。随着技术的发展，一些天生的问题可能也会克服，但这些都需要时间和整个行业的发展。

我认为单纯的在线教育或者单纯的传统培训都无法很好适应这个新社会，线上和线下的结合更有前途。而这个融合，线下结合在线会更有优势，例如2年前华尔街就进行过一次大幅升级，这次升级里也包含增强在线课程。

我最后没有报名VIPABC，是因为我已经不是初学者，学习重点已经变了，VIPABC能给我的服务对于我来说，性价比较低。