门外汉参加2015年人本设计大会感想
作为一个大学时期读过几本设计书的IT汪，鼓起勇气报名参加了人本设计大会，180元的票价和同时在北京进行的某贵成狗的大会一比， 确实良心！
作为一个门外汉，简单聊聊我的感受，能力有限聊不深。
产品和设计要不要懂技术
一号店UED总监曹刘阳分享了一些自己对这个行业的看法，技术出身的他提了一个问题。产品、设计要不要懂一些技术？
答案嘛肯定是懂一些更好。但是嘉宾并没给实践方案，难道这个观点的意思就是让大家会去买本《Think in java》？
这个问题上我倒是建议没有技术背景的的产品和设计逛一逛“世界上最大的同性交友网站”——Github！
Github是世界上最大的开源软件社区，上面全部是代码，但是别怕。
我们从Github explore这个功能出发。
现在很多流行的设计、技术都是来自于开源社区，在开源社区流行的项目和设计没准以后就变成了潮流。Github explore上列举了最近流行的一些项目, 其中我推荐看一看 CSS和Javascript 两种语言写的项目，里面列举了很多新潮的设计、交互，可以给你很多灵感。
你点进去一个项目之后，不要看代码，直接看Readme！
Readme文件是开源项目中的一个习惯，介绍了这个项目是干什么的，最重要的是一般都含有一个Demo链接。代码看不懂，Demo肯定可以吧！
相信我，你会爱上Github。
用户为核心
其实这句话在产品届已经被嚷嚷好多年了，但是为什么在会议上还在不停的提呢？说白了，大多数人还没做到嘛。 有趣的是，问其原因，还是那几个：
- 自己都不知道用户是谁
- 兔子用胡萝卜钓鱼
- 向现实妥协了
第一条我感觉技术驱动的公司更容易犯，一帮工程师掌握了一项先进的技术，闭门造车几个月，造出来一个系统 (可能牛可能渣)。造出来之后再满世界找用户。
脱离了用户真正需求的系统往往都死了，远离用户需求的系统往往都很难用。所有工具（不限于软件）都是在为人服务， 也许是直接，也许是间接，所以没有人用的系统又有什么意思呢？
第二条引用优土两位美女的小故事，指我们确实以用户为核心但是却给了用户不想要的东西。这个是用研的问题吧，后面详说。
第三条我把它分为向KPI妥协了、向老板妥协了和向资源妥协了，这都是现实。
看看各大公司的那些静默安装和默认开机自启动，这已经是一个尽人皆知的被广大用户反感的事了，这甚至破坏了用户的第一印象， 但是还是有那么多大公司在做。不就是因为部门KPI吗？要求日活、装机量吗？产品经理完不成KPI拿不到工资， 你和我谈节操，我和你谈温饱。
向老板妥协和上面差不多，你和我谈节操，我和你谈就业。例如京东当年强制掐掉支付宝，这严重影响了用户体验， 强迫用户在支付宝和京东系支付之间二选一，这和当年3Q大战有什么区别？！不过，这个关系到京东下一步的战略布局， 你也不能说老板这步是错的。
这样的例子还有淘宝屏蔽微信流量、腾讯屏蔽网易云音乐，用户利益在老板利益面前荡然无存。
向资源妥协其实很无奈，例如创业团队没有钱维持公司运转，大幅提高了广告的出现率。这确实影响了用户体验， 但是这可能会救活公司。
大家都在呼喊用户为核心，这是很多产品和设计入行时就知道的准则。但是最后圆桌讨论时，被问及自己公司的状况时，都显得有些无奈。
用研
林敏教授提出“用户研究是未来的核心竞争力”。但是一直以来用研都是一个不受待见的岗位，为什么大神预测用研要翻身呢？
先说结论。目前技术获取成本大幅降低，各种公司都可以没有技术壁垒的造就很多雷同且质量不赖的产品， 在这种情况下，发现用户更深的需求、更真的需求、更解决痛点的需求，形成差异化将是突出重围的方案。 用研正是干这个的。
林敏教授列举了手机市场，现在索尼等大的厂商都提供了十分好的硬件解决方案，你只要出钱就能获取。 同时富士康这样的代工厂提供了经验丰富的工人，你只需谈好生产流程、付了钱就行；操作系统有android， 改改UI换个名字就能用。说的极端一点，手机公司很容易就能批量生产一款手机。但是大家都是这么干， 好的供应商也就那么几家，系统就更没什么可挑，产品自然就很相似了。
这个时候用研上场，在产品功能和用户体验上发力，用户可以感受到好坏之分，只是有时候他们并不知道为什么好。
再举一个白色家电的例子，生产白色家电的技术比生产手机的技术还要容易获取，外观设计上这么多年也没能有所突破， 所以去年以来大的家电厂商只能拼价格，直接导致了15年4月底国家发改委干预禁止价格战。但是其中有个厂家在用研方面发力， 获取大量用户反馈，在产品上做了改变，做出了一款畅销的产品，同时价格高达15000多。
用研的误区
黄钢是一名资深用户研究与产品创新咨询专家，分享十分精彩，确实配的上专家两个字。他因为看到现在行业里滥用用户研究， 所以准备了7条用研的误区，以便我们提高用研的效果：
- 忽视样本量与样本的代表性
- 把所有的问题放在一个项目里解决
- 分不清不同用户的研究价值
- 采用研究的方法的时候也喜欢赶时髦
- 把用户当专家
- 把自己的问题当作用户的问题
- 把用户研究与营销推广混为一谈
这7条都是很实在的，这里我强烈建议下载PPT仔细看一下，对每一条的解释十分清楚，我就不赘述了。
巧合的是IBM Design Studio 资深用户体验设计师江宗哲也提到了这个话题，也给了一些用研的建议：
- 问一个用户会重复发生的行为的问题
- 问题不可带任何个人主观意见
- 不单纯询问简单的二分法问题
- 不去询问数字的问题
- 观察用户的生活或者工作，发现潜在的需求
同时给到了一些心理学上的理论支撑，特别是“用户说的不一定就是真的(所以要问或者观察用户实际做了什么)”解释了很多我遇到的问题。
当年刚学网页设计的时候，常看到一些网页设计中的误区，例如《Don’t make me think》里列举的。 但是作为产品生命周期中更靠前的用研却经常被大家忽略，现在想想，如果不能正确的获取用户真正的意图和痛点，那后面的交互设计之类的工作又有多大价值呢？
敏捷设计
优酷土豆的王孙郁和罗慧婷这次分享了她们使用的敏捷设计，整个流程应该是从scrum借鉴的。可见Scrum的思想也是可以在别的领域发挥作用， 而不仅仅在软件开发阶段。
创业
大家不是在创业，就是准备要创业。
大家都在嚷嚷要革传统行业的命。
就这么多。
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